"A essência da maestria é fazer acontecer com leveza e consciência"

Essenciais são as competências humanas, de quem "entende de gente" pela prática, numa grande diversidade de pessoas e situações. Que propicia, inclusive, diferentes encontros com seu próprio ego... Mas não há receitas (embora muitas empresas trabalhem com algum tipo de prescrição e, por isso, fiquem cegas para a essência das coisas). Quer uma dica? Desafie-se o tempo todo com questões que evitem acomodação em zonas de conforto: liderança visando a números ou bem-estar? Para si, para poucos ou para todos? Como seria liderar em contextos difíceis, de recessão, guerras, corrupção?...

Tudo depende do contexto e das pessoas envolvidas. No fundo, os executivos sabem o que fará a motivação de seu pessoal ser potencializada. A hesitação e a insegurança estão associadas à falta de confiança na intuição e no que sentem, principalmente se as medidas imaginadas forem diferentes em relação às práticas mais aceitas no meio empresarial.

Não há fórmulas. Um ponto para reflexão nesse sentido: como gerar o tipo de motivação que os voluntários têm? Como motivar de maneira genuína, sem nenhum tipo de prêmios artificiais? Como motivar com foco em algo maior, para a sociedade e o planeta?

Política no sentido de diretriz, filosofia de educação e desenvolvimento de pessoas para o futuro? Sim, com certeza. "Política de treinamento" como jeito oficial de fazer, que engessa, não. ( Melhor não ter, pois assim os próprios líderes tenderão a criar formas inovadoras e "sob medida" de capacitar suas equipes.) Treinamento no sentido de "adestramento", condicionamento mecânico de pessoas, não. No sentido de acumular informação e conhecimento, não. Para usar bem o conhecimento a serviço do cliente e da sociedade, sim. Só teoria, não. Maestria em fazer acontecer, sim.

Antes de tudo, com o essencial: um time de pessoas criativas. Mesmo com muita padronização, elas tenderão a inovar. Se a empresa seleciona somente pessoas conformistas e obedientes, terá padronização burocrática e insatisfação dos clientes. Procedimento-padrão só gera perfeição com máquinas. Se há pessoas envolvidas, o processo é "biológico" e precisa da engenhosidade humana para funcionar bem. E, no biológico, o fundamental é ter princípios (que padronizam a essência e não a forma, e deixam espaço para o "sob medida").

Vejo a capacidade de detectar talentos mais freqüentemente em empreendedores de grande sucesso (talentos detectam outros talentos?). Livres das "exigências institucionais" das grandes corporações, que tentam padronizar o processo de seleção e promoção de talentos, esses empreendedores podem se dar ao luxo de ser intuitivos ao montar suas equipes. Aqui, os gênios autodidatas têm mais chance. Mas é bom lembrar que os verdadeiros gênios criam as próprias oportunidades, quando decidem fazê-lo.

Em teoria, uma coisa deveria alavancar a outra. A pergunta provavelmente nos remete aos extremos: métodos de atuar sobre produtividade que comprometem o bem-estar da equipe, e o contrário (equipe muito bem e produtividade em declínio). O desafio é de equilíbrio e de criatividade radical, "fora da caixa". E não mirando o nível de 50/50, mas de 100/100 (máxima produtividade e máximo bem-estar). E isso só se consegue se todos (da cúpula à base) trabalharem a equação 100/100 em conjunto.No fundo, não é difícil chegar ao ponto ideal. Difícil é assegurar que a cúpula participe desse processo de criação conjunta.

Vejo com otimismo. Fala-se mais a respeito e o tema (assim como o da responsabilidade ecológica) está mais explicitamente na mesa de decisão.Algumas empresas estão totalmente engajadas, da cúpula à base, tanto no social como no ecológico. E é algo genuíno. Em outras, é algo parcial, tímido, controverso. Há ainda outras que fazem só o que dá ganho de imagem. Não é autêntico. E, é claro, temos as que nada fazem e assumem que nada têm a ver com o assunto. No fundo, trata-se de algo complexo. Uma mudança cultural de toda a comunidade de negócios. E temos como acelerar.

Sendo uma pessoa centrada em um propósito maior, com a intenção genuí-na de servir à sociedade e ao planeta. Tendo isso como núcleo de tudo, torna-se possível "surfar" nesse mundo disperso, diverso, em contínuo processo de transformação, dependendo cada vez menos de uma "ordem hierárquica." E contando cada vez mais com o poder aglutinador dos propósitos que visam ao bem comum e à força da auto-organização. E quanto às competências para "surfar" com grande eficácia nesse ambiente fluido e em contínua mutação? Essa deixo para você pensar...

ENosso maior desafio está na educação. Mas na educação de todos, principalmente de adultos em todas as áreas e profissões. Educação e reeducação inclusive de líderes no governo, nas empresas, nas escolas, na sociedade como um todo. Como falar de crianças sem tratar da educação, reeducação dos próprios pais, dos próprios professores? Como falar do pouco que se faz pelas crianças sem tratar do muito que se faz pela deseducação delas no dia-a-dia? Como podemos sair dos diagnósticos e críticas e partir para as soluções? Não seria o que os cidadãos-empreendedores fariam?

Em minha opinião, é a capacidade de fazer acontecer, que é chave em qualquer atividade. Mas há jeitos e jeitos de fazer isso. Fazer com consciência significa levar em conta o bem comum (a essência da ética). E fazer com leveza (em contraposição a fazer com excesso de esforço e estresse) é a essência da verdadeira maestria. Nosso melhor legado é assegurar que desde pequenos nossos filhos sejam polidos nessa competência, nesses valores, nesse jeito de ser. Não dá para deixar isso para a escola nem para a faculdade...

Leia mais perguntas feitas a Oscar Motomura

A história profissional de Oscar Motomura já é um bom indício de que seus conselhos valem a pena. Aos 16 anos, começou a carreira como office-boy em um banco na capital paulista. Progrediu na empresa e, aos 26, já estava na diretoria. Hoje, ele não é só mais um mentor do mundo dos negócios. Fundou a instituição Amana-Key - um centro de excelência em gestão de alcance mundial com núcleo em São Paulo - e fez a diferença na trajetória de mais de 30 mil executivos de todo o Brasil. Educador na área de treinamento, Motomura radicalizou a vida de centenas de empresas. Uma delas é O Boticário, cujo presidente, Miguel Krigsner, decidiu demitir parte da diretoria do grupo depois de participar do Amana-Key. O motivo? Descobriu que a equipe não estava devidamente integrada à administração.

A edição de julho de Época NEGÓCIOS trouxe perguntas que você, leitor, fez ao educador Oscar Motomura. Veja abaixo questões respondidas pelo educador exclusivamente para o site.
 

Oscar Motomura - Psicologia e também Filosofia, Sociologia, Antropologia, Política, Diplomacia, Teologia, Biologia, Nova Ciência, Artes...? Mais leituras diversificadas? Conhecer pessoas de outras culturas, todos os níveis sociais, de diferentes regiões, diferentes religiões? Num mundo cada vez mais fragmentado, há carência de líderes mais redondos, mais conectados à vida em seu sentido mais amplo. Ponto para reflexão: Como pessoas excepcionais, que até lideram comunidades em condições muito difíceis, são 360 graus e têm refinado nível de inteligência emocional e social, quase sem terem tido educação formal...?

Motomura - O risco maior está na mudança cultural abrupta que pode fazer a organização perder força e decair. O exemplo clássico é o da empresa familiar fundada e dirigida por empreendedores durante décadas, que se profissionaliza e traz profissionais de mercado que não são empreendedores. Se, entretanto, os profissionais forem muito bem escolhidos, tudo bem. Fica só a questão do poder. As resistências iniciais dos que têm de abrir mão do poder são absolutamente normais e é algo da natureza humana. É preciso administrar a transição com muito respeito por todos.

Motomura - Deve- se honrar o equilíbrio entre baixa, média e alta tecnologia, "tecnologias humanas", além de um excepcional cuidado com questões de natureza cultural (exemplo da diferença entre jovens e seniores e a questão da tecnologia). Importante aqui é focar o final do processo e fazer o design de trás para frente. O objetivo-fim de tudo é a velocidade e qualidade das decisões-chave. Todo o sistema de informações deve estar a serviço disso e das pessoas-chave envolvidas (que devem participar intensamente do design).

Motomura - "Metódico" em que sentido? No sentido do aprendiz (teórico demais) querer que a realidade se ajuste à teoria que tem? Ou seria no sentido do excesso de teoria forçar a prática a se tornar estruturada demais e tirar a naturalidade do processo e a riqueza do resultado? Em minha opinião, as duas situações ilustram formas possíveis de fazer com que algo em grande parte intuitivo e extraordinário (o processo de como o ser humano aprende e evolui em contato com a realidade) venha a ser reduzido a um processo racional, mecânico e fragmentado.